جب سڑک پر حادثہ ہو جائے، تو خوف، دھچکا اور ٹریفک کے ہنگامے کے درمیان ایک سوال فوراً ذہن میں آتا ہے:
اب کیا کریں؟ انشورنس سے پیسے کیسے حاصل کریں؟ اگر دوسرا ڈرائیور اپنی غلطی نہ مانے تو کیا ہوگا؟ اگر چوٹ لگ جائے تو؟
Legal Allies میں ہم ہر ہفتے ایسے غیر ملکی اور مقامی افراد کی رہنمائی کرتے ہیں جو اسپین میں سڑک حادثے کا شکار ہوئے ہیں اور نہیں جانتے کہ قانونی طور پر کیا کرنا چاہیے۔ اگر آپ بھی ایسی صورت حال میں ہیں — تو گہری سانس لیں۔ ہم قدم بہ قدم آپ کی رہنمائی کرتے ہیں تاکہ آپ کو آپ کی مکمل قانونی ادائیگی مل سکے۔
سڑک کے حادثے کی صورت میں انشورنس سے معاوضے کا دعوی کرنے کے مراحل
مرحلہ 1: اگر ممکن ہو تو “Parte amistoso” فارم پُر کریں
اگر کوئی زخمی نہیں ہوا اور دونوں ڈرائیور اتفاق کرتے ہیں کہ قصور کس کا ہے، تو حادثے کی رپورٹ (“دوستانہ رپورٹ”) پُر کریں۔
یہ فارم:
- حادثے کی تفصیل صاف طور پر بیان کرتا ہے؛
- دونوں گاڑیوں اور ڈرائیورز کی شناخت ظاہر کرتا ہے؛
- انشورنس کمپنیوں کو فوری فیصلہ کرنے میں مدد دیتا ہے۔
Legal Allies کا مشورہ: جلدی نہ کریں۔ فارم صحیح سے بھریں، تصاویر لیں، اور اگر فارم کی کسی بات سے متفق نہ ہوں تو دستخط نہ کریں۔
مرحلہ 2: اپنی انشورنس کمپنی کو اطلاع دیں
آپ کو حادثے کے 7 ورکنگ دن کے اندر انشورنس کمپنی کو اطلاع دینی ہے۔ دیر ہونے پر کلیم رد کیا جا سکتا ہے۔
درکار معلومات:
- “parte amistoso” فارم (اگر بھرا گیا ہو) ؛
- حادثے کی تصاویر؛
- دوسرے ڈرائیور کی معلومات (نام، نمبر پلیٹ، انشورنس کمپنی)؛
- گواہوں کی تفصیل (اگر ہوں)؛
- اگر پولیس موقع پر آئی ہو تو رپورٹ کی کاپی مانگیں۔
مرحلہ 3: فوراً ڈاکٹر سے معائنہ کروائیں (چاہے کوئی علامت نہ ہو)
اکثر علامات حادثے کے بعد کئی گھنٹے یا دن بعد ظاہر ہوتی ہیں۔ اگر چوٹ کا کلیم کرنا ہو تو 72 گھنٹے کے اندر میڈیکل معائنہ ضروری ہے۔
ہنگامی رپورٹ، میڈیکل تشخیص اور تمام رسیدیں سنبھال کر رکھیں۔
مرحلہ 4: نقصان کا اندازہ (گاڑی اور جسمانی چوٹیں)
- انشورنس کمپنی آپ کی گاڑی کا معائنہ کرنے ماہر بھیجے گی؛
- اگر آپ رپورٹ سے مطمئن نہ ہوں:
- دوسرا آزاد ماہر بلا سکتے ہیں؛
- آپ کو اپنا ماہر رکھنے کا قانونی حق ہے۔
چوٹ کی صورت میں:
- عدالت کے طبی ماہر یا جسمانی نقصان کے ماہر سے تشخیص کرائیں؛
- آپ کو درج ذیل کا معاوضہ مل سکتا ہے:
- بیماری کے دن،
- جسمانی یا نفسیاتی اثرات،
- طبی اخراجات،
- آمدنی کا نقصان۔
Legal Allies آپ کے حق میں مکمل کلیم حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے، تاکہ کمپنی آپ کے نقصان کو کم نہ دکھا سکے۔
مرحلہ 5: مخالف پارٹی کی انشورنس کمپنی کو کلیم بھیجنا
اگر آپ کی کمپنی بات نہ سن رہی ہو، تو آپ براہ راست دوسرے فریق کی انشورنس کمپنی کو شکایت بھیج سکتے ہیں۔
شکایت میں شامل ہونا چاہیے:
- حادثے کی تفصیل؛
- دوسرے ڈرائیور کی غلطی کے ثبوت؛
- میڈیکل رپورٹس یا ماہرین کی تشخیص؛
- معاوضے کی واضح درخواست۔
کمپنی کو 3 ماہ میں جواب دینا ہوتا ہے۔ اگر جواب نہ دے یا انکار کرے تو اسے سرکاری جرمانے کا سامنا ہو سکتا ہے۔
مرحلہ 6: اگر کوئی معاہدہ نہ ہو… تو عدالت کا رخ کریں
- سول مقدمہ: اگر صرف مالی نقصان یا معمولی چوٹ ہو؛
- فوجداری مقدمہ: اگر ڈرائیور نے خطرناک طریقے سے گاڑی چلائی، نشے میں تھا یا شدید چوٹ دی۔
2.000 یورو سے کم کے کلیم میں وکیل لازمی نہیں، لیکن اگر چوٹ ہو یا معاملہ پیچیدہ ہو، تو وکیل لینا بہتر ہے۔
انشورنس سے کیا کلیم کیا جا سکتا ہے؟
- گاڑی کی مرمت یا مارکیٹ ویلیو؛
- ذاتی اشیاء کا نقصان (موبائل، عینک، کپڑے وغیرہ)؛
- غیر کور شدہ میڈیکل اخراجات؛
- بیماری کے دن؛
- آمدنی کا نقصان؛
- جسمانی یا نفسیاتی اثرات؛
- ذہنی اذیت کا معاوضہ۔
اگر میں غیر ملکی ہوں اور غیر یورپی لائسنس کے ساتھ گاڑی چلا رہا ہوں؟
اگر آپ اسپین میں قانونی طور پر مقیم ہیں:
- آپ یورپی یونین کے باہر کا لائسنس 6 ماہ تک استعمال کر سکتے ہیں؛
- اگر حادثے میں قصور دوسرے ڈرائیور کا ہو تو آپ کو مکمل قانونی حقوق حاصل ہیں۔
ضروری ہے کہ آپ کی دستاویزات مکمل ہوں اور حادثے کی رپورٹ وقت پر دی جائے۔ Legal Allies ان معاملات میں خاص طور پر غیر ملکیوں کی مدد کرتا ہے — چاہے وہ اسپین میں ہوں یا واپس اپنے ملک میں۔
حقیقی مثالیں
Paul، برطانوی شہری، کو پیچھے سے ٹکر ماری گئی۔ گردن میں چوٹ آئی۔ انشورنس نے صرف 800 یورو کی پیشکش کی۔ Legal Allies نے طبی رپورٹ کے ساتھ بات چیت کی اور 4.200 یورو کا کلیم حاصل کیا۔
Lina، وینزویلا سے، ایک غیر بیمہ شدہ ڈرائیور سے ٹکرا گئی۔ ہم نے اسپین کے “Consorcio de Compensación de Seguros” کے ذریعے گاڑی اور علاج دونوں کے اخراجات کلیم کیے۔
ٹریفک حادثے کے بعد انشورنس کلیم صرف فارمز بھرنے کی بات نہیں — یہ آپ کے حق، صحت اور انصاف کا سوال ہے۔
انشورنس کمپنیاں اکثر کم سے کم ادائیگی کرنا چاہتی ہیں… یا کچھ نہیں۔ لیکن آپ کے پاس قانون موجود ہے — اور ہم آپ کے ساتھ ہیں۔
Legal Allies آپ کے ساتھ مکمل عمل میں شریک ہوتا ہے: رپورٹ سے لے کر معاوضہ حاصل کرنے تک۔ ہم کلیم دائر کرتے ہیں، آفرز کا جائزہ لیتے ہیں، مقدمے دائر کرتے ہیں — اور آپ کی رقم دلانے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔
کیونکہ سڑک پر حفاظت… قانونی تحفظ کی بھی مستحق ہے۔
