अजीब पल जब आप तीसरी बार “शायद भूल गए हो” वाली इनवॉइस भेजते हैं… और आपको अंदाज़ा हो जाता है कि पैसा आसानी से नहीं मिलने वाला। चिंता मत कीजिए: आपके पास कानूनी हथियार हैं।
Legal Allies की यह गाइड बताएगी कि जब ग्राहक भुगतान नहीं करता, तो आप क्या-क्या कर सकते हैं — बातचीत से लेकर कोर्ट तक।
स्पेन में जब ग्राहक भुगतान नहीं करता, तब कानूनी रूप से क्या किया जा सकता है?
स्पेन में कानून आपके साथ है। नीचे दिए गए कदमों को एक-एक करके अपनाएं।
चरण 1: सुनिश्चित करें कि सब कुछ ठीक से किया गया है
कोर्ट जाने से पहले यह सुनिश्चित करें:
- सेवा या उत्पाद सही तरीके से दिया गया है।
- कोई लिखित सहमति है (कॉंट्रैक्ट, ईमेल, WhatsApp आदि)।
- इनवॉइस सही तरीके से बनी है और उसकी समयसीमा पूरी हो चुकी है।
- आपने कम से कम एक बार दोस्ताना तरीके से पेमेंट की मांग की है।
Legal Allies टिप: अगर कॉन्ट्रैक्ट साइन नहीं हुआ तो घबराएं नहीं — ईमेल, इनवॉइस या डिलीवरी जैसे सबूत अक्सर काफी होते हैं।
चरण 2: औपचारिक भुगतान अनुरोध भेजें
अगर दोस्ताना रिमाइंडर काम नहीं करता, तो अब औपचारिक स्टेप लें: ब्यूरोफैक्स (डिलीवरी कन्फर्मेशन के साथ) या प्रमाणित ईमेल के जरिए एक लिखित नोटिस भेजें।
इसमें होना चाहिए:
- कर्जदार और आप (देनदार) की जानकारी।
- बकाया का विवरण (इनवॉइस नंबर, राशि, ड्यू डेट)।
- भुगतान की समयसीमा (आमतौर पर 7–15 दिन)।
- चेतावनी कि अगर भुगतान नहीं हुआ तो कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
यह दस्तावेज न केवल दबाव डालता है, बल्कि कोर्ट में सबूत के रूप में भी काम करता है।
चरण 3: जब ग्राहक भुगतान नहीं करता तो न्यायिक प्रक्रिया शुरू करें
1. मॉनिटोरियो प्रक्रिया (Monitorio)
यह ऐसी प्रक्रिया है जो स्पष्ट और निश्चित राशि की मांग के लिए होती है, जैसे इनवॉइस का भुगतान।
फायदे:
- बहुत तेज़ प्रक्रिया, और यदि राशि €2000 से कम है तो वकील की ज़रूरत नहीं।
- अगर ग्राहक 20 दिनों में जवाब नहीं देता, तो आप सीधा एम्बारगो (सीज करना) मांग सकते हैं।
2. संक्षिप्त या सामान्य मुकदमा
अगर ग्राहक विरोध करता है या मामला जटिल है (जैसे सेवा को लेकर विवाद), तो मामला कोर्ट में जाएगा।
जरूरी होगा:
- अगर बकाया €2000 से ज़्यादा है तो वकील और कोर्ट रिप्रेजेंटेटिव (प्रोक्यूराडोर) की जरूरत होगी।
- आपके पास स्पष्ट सबूत होने चाहिए कि आपने सेवा दी या उत्पाद पहुँचाया।
अगर ग्राहक के पास पैसे नहीं हैं?
आप कर सकते हैं:
- उसकी संपत्ति का पता लगाएं (बैंक अकाउंट, वाहन, प्रॉपर्टी)।
- कोर्ट से फ़ैसला आने पर एम्बारगो (सीज) की मांग करें।
- उसे डिफॉल्टर लिस्ट (ASNEF, RAI…) में डालें।
Legal Allies टिप: कई बार ग्राहक केवल तब प्रतिक्रिया देता है जब उसे पता चलता है कि आप सीरियस हैं। एक कानूनी पत्र बहुत असरदार हो सकता है।
क्या आप ब्याज और खर्च की मांग भी कर सकते हैं?
बिलकुल। आप मांग कर सकते हैं:
- कानूनी या कॉन्ट्रैक्ट में तय ब्याज।
- कोर्ट की लागत और कानूनी फीस।
- भुगतान वसूली के लिए फिक्स मुआवज़ा (लेट पेमेंट लॉ के तहत)।
अगर ग्राहक विदेश में है तो क्या करें?
कोई बात नहीं। आप अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भी दावा कर सकते हैं:
- यूरोपीय भुगतान प्रक्रिया (EU Payment Order)।
- इंटरनेशनल लॉ सूट्स — स्पेशलिस्ट वकीलों के साथ।
Legal Allies में हम यह कई भाषाओं में करते हैं और हमारे पास सर्टिफाइड लीगल ट्रांसलेटर्स हैं। कर्जदार कहीं भी हो — आपको अपना हक पाने का अधिकार है।
कोई भी भुगतान न करने वाला ग्राहक आखिरी झटका नहीं होता। सही कानूनी रणनीति अपनाकर आप जल्दी और प्रभावशाली तरीके से अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
Legal Allies आपकी मदद करता है:
- प्रभावी भुगतान अनुरोध पत्र बनाने में।
- पूरे स्पेन में न्यायिक प्रक्रिया शुरू करने में।
- बकायेदारों से बातचीत या कोर्ट के फ़ैसले को लागू कराने में।
- विदेशी कर्ज वसूलने और दस्तावेज़ों के अनुवाद में।
क्या कोई ग्राहक आपको भुगतान नहीं कर रहा और आप नहीं जानते कहां से शुरू करें?
हमें लिखें — हम बिना किसी बाध्यता के मार्गदर्शन करेंगे!
