Vous avez eu un accident de voiture. Personne ne le souhaite, mais ça arrive. Et à ce moment-là, entre le choc, les dégâts et l’embouteillage… surgit la grande question :
Comment réclamer à l’assurance? Que faire si l’autre conducteur nie sa responsabilité? Et en cas de blessures?
Chez Legal Allies, nous accompagnons chaque semaine des personnes — souvent étrangères — impliquées dans un accident de la route en Espagne et qui ne savent pas quelles démarches suivre ni quels sont leurs droits. Si c’est votre cas, respirez. On vous guide étape par étape pour ne pas perdre votre indemnisation.
Étapes pour réclamer à l’assurance après un accident de la route
Étape 1 : Remplir un constat amiable (si possible)
S’il n’y a pas de blessé et que les deux conducteurs sont d’accord sur la responsabilité, remplissez un constat amiable.
Ce document :
- Clarifie les faits.
- Identifie les véhicules et les conducteurs.
- Permet aux assurances de régler le dossier en quelques jours.
Conseil Legal Allies : prenez le temps de bien le remplir. Prenez des photos du lieu, des véhicules, des dégâts. Et ne signez jamais si vous n’êtes pas d’accord.
Étape 2 : Contacter votre assurance
Vous avez 7 jours ouvrables pour déclarer l’accident. Sinon, vous pourriez perdre le droit à indemnisation.
Envoyez :
- Le constat (si disponible).
- Des photos.
- Les coordonnées de l’autre conducteur (nom, plaque, assurance).
- Témoignages éventuels.
Si la police est intervenue, demandez une copie du procès-verbal.
Étape 3 : Consultez un médecin, même si vous vous sentez bien
Certains symptômes apparaissent plus tard. Pour être indemnisé en cas de blessure, vous devez consulter dans les 72 heures suivant l’accident.
Demandez un rapport médical et conservez tous les justificatifs.
Étape 4 : Évaluation des dommages (véhicule et personnes)
Votre assureur enverra un expert pour estimer les dégâts. Si vous n’êtes pas d’accord :
- Demandez une contre-expertise indépendante.
- Vous avez le droit à votre propre expert.
En cas de blessure :
- Un médecin spécialisé ou un médecin légiste doit évaluer le dommage corporel.
- Vous avez droit à une indemnisation pour jours d’arrêt, séquelles, frais médicaux et perte de revenus.
Chez Legal Allies, on veille à ce que votre indemnisation ne soit pas “sous-estimée” par l’assurance.
Étape 5 : Réclamation à l’assurance adverse
Votre assurance peut négocier pour vous. Mais en cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation directe à l’assureur du conducteur responsable.
La réclamation doit inclure :
- Les détails de l’accident.
- Les preuves de la faute.
- Les documents médicaux ou expertises.
- Une proposition d’indemnisation chiffrée.
L’assureur dispose de 3 mois pour répondre. Passé ce délai ou en cas de refus injustifié, il peut être sanctionné.
Étape 6 : Si aucun accord… action en justice!
Si l’assurance adverse refuse de payer ou propose une offre trop basse :
- Plainte civile si les dommages sont matériels ou les blessures légères.
- Plainte pénale en cas de conduite dangereuse, alcoolémie ou blessures graves.
Pour une réclamation inférieure à 2.000 €, vous pouvez agir seul. Sinon, il est préférable de faire appel à un avocat.
Que peut-on réclamer à l’assurance après un accident?
- Réparation ou valeur de remplacement du véhicule.
- Dommages aux objets personnels (téléphone, lunettes, vêtements…).
- Frais médicaux non remboursés.
- Jours d’arrêt de travail.
- Perte de revenus.
- Séquelles physiques ou psychologiques.
- Préjudice moral.
Peut-on réclamer à l’assurance si on est étranger avec un permis non européen?
Oui, si vous résidez légalement en Espagne :
- Vous pouvez conduire jusqu’à 6 mois avec un permis non européen.
- Si l’accident n’est pas de votre faute, vous avez les mêmes droits qu’un Espagnol pour être indemnisé.
Mais vous devez avoir vos papiers en règle et bien déclarer le sinistre. Chez Legal Allies, on accompagne les étrangers, même à distance.
Cas concrets
Paul, citoyen britannique, percuté à l’arrière à Valence, souffre d’un coup du lapin. L’assurance propose 800 € pour ses blessures. Avec un rapport médical complémentaire, Legal Allies obtient 4.200 €.
Lina, Vénézuélienne, est victime d’un accident avec un conducteur non assuré. Grâce au Consorcio de Compensación de Seguros, nous obtenons le remboursement de son véhicule et de ses soins.
Réclamer à l’assurance après un accident, ce n’est pas qu’un dossier administratif : c’est défendre vos droits et votre santé. Beaucoup d’assureurs essaient de minimiser les paiements. Mais vous avez des moyens légaux pour exiger ce qui vous revient.
Chez Legal Allies, on vous accompagne de A à Z : constat, expertises, négociation, procédure. On gère la réclamation, on vérifie les offres, on introduit des recours si nécessaire… et on maximise votre indemnisation.
Parce que votre sécurité sur la route… mérite aussi une défense juridique.
