تعرضت لحادث سيارة. لا أحد يرغب بذلك، لكنه يحدث. وفي لحظة الخوف والصدم والارتباك… تظهر الأسئلة الكبرى:
كيف أطالب شركة التأمين؟ ماذا أفعل إذا أنكر السائق الآخر مسؤوليته؟ وماذا لو أصبت بجروح؟
في Legal Allies نستقبل كل أسبوع حالات، كثير منها لأجانب، تعرّضوا لحوادث مرورية في إسبانيا ولا يعرفون الخطوات القانونية أو حقوقهم. إذا كنت في هذا الموقف، لا تقلق. سنرشدك خطوة بخطوة لتأمين حقك في التعويض.
خطوات المطالبة بالتعويض من التأمين بعد حادث مروري
الخطوة 1: تعبئة تقرير الحادث الودي (إذا أمكن)
إذا لم يكن هناك جرحى وكان السائقان متفقين على المسؤولية، من الأفضل ملء النموذج الودي للحادث.
هذا النموذج:
- يوضح ما حدث.
- يُعرّف كلا السائقين والمركبتين.
- يُسهّل على شركات التأمين معالجة الحادث خلال أيام.
نصيحة Legal Allies: خذ وقتك في تعبئته بدقة. التقط صورًا للموقع والسيارات والأضرار. ولا توقع إذا لم تكن موافقًا على ما كُتب.
الخطوة 2: إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك
لديك مهلة 7 أيام عمل من تاريخ الحادث لتقديم الإخطار. التأخير قد يُفقدك الحق في التعويض.
أرسل لشركة التأمين:
- تقرير الحادث (إن وجد).
- صور للحادث.
- بيانات السائق الآخر (الاسم، رقم اللوحة، شركة التأمين).
- شهود (إن وُجدوا).
إذا تدخلت الشرطة، اطلب نسخة من المحضر.
الخطوة 3: راجع الطبيب حتى لو شعرت أنك بخير
في بعض الأحيان، تظهر الأعراض بعد ساعات أو أيام. للمطالبة بالتعويض عن الإصابات، يجب أن يتم فحصك خلال 72 ساعة من الحادث.
اطلب تقرير الطوارئ أو تقريرًا طبيًا واحتفظ بكل المستندات والفواتير.
الخطوة 4: تقييم الأضرار (للسيارة وللشخص)
تقوم شركة التأمين بإرسال خبير لتقييم السيارة. إذا لم توافق على التقييم:
- يمكنك طلب تقييم مستقل.
- لك الحق في تعيين خبير من طرفك.
في حالة الإصابات:
- يتم تقييمك من قبل طبيب شرعي أو متخصص في الطب الحركي.
- لك الحق في تعويض عن: أيام الراحة، الأضرار الجسدية، المصاريف الطبية، والخسائر المادية.
نحن في Legal Allies نساعدك في تحقيق أعلى تعويض ممكن وتجنّب التقليل من أضرارك.
الخطوة 5: تقديم شكوى إلى شركة تأمين الطرف الآخر
قد تتولى شركتك هذه المهمة، لكن يمكنك أنت أيضًا تقديم شكوى مباشرة إلى شركة التأمين الأخرى.
يجب أن تتضمن الشكوى:
- تفاصيل الحادث.
- أدلة على خطأ السائق الآخر.
- تقارير طبية أو خبراء.
- اقتراح محدد للتعويض.
لدى الشركة 3 أشهر للرد. إذا لم ترد أو رفضت بدون مبرر، قد تواجه عقوبة من الإدارة العامة للتأمين.
الخطوة 6: في حالة عدم الاتفاق… اذهب للقضاء!
إذا لم تدفع شركة التأمين أو قدمت عرضًا غير مناسب، يمكنك:
- رفع دعوى مدنية في حالة وجود أضرار مادية أو إصابات خفيفة.
- تقديم شكوى جنائية في حال كان هناك تهور، كحول أو إصابات خطيرة.
للمطالبات التي تقل عن 2000 يورو، يمكنك رفع الدعوى بنفسك، ولكن وجود محامٍ مفيد خاصة إذا كان هناك إصابات أو خلاف حول المسؤولية.
ماذا يمكنني المطالبة به من التأمين بعد حادث سير؟
- تصليح السيارة أو قيمتها السوقية.
- الأضرار في الممتلكات الشخصية (هاتف، نظارات، ملابس…).
- المصاريف الطبية غير المغطاة.
- أيام التوقف عن العمل أو الدراسة.
- الخسائر المالية الناتجة عن الحادث.
- الأضرار الجسدية أو النفسية الدائمة.
- التعويض عن الألم والمعاناة (الضرر المعنوي).
هل يمكنني المطالبة بالتأمين إذا كنت أجنبيًا وتقود برخصة من بلد آخر؟
إذا كنت مقيمًا قانونيًا في إسبانيا:
- يمكنك القيادة برخصة أجنبية لمدة 6 أشهر (إذا لم تكن أوروبية).
- وإذا كان الحادث بسبب الطرف الآخر، لك نفس الحقوق في المطالبة.
لكن تأكد من صحة وثائقك واتباع الإجراءات. نحن في Legal Allies نساعد الأجانب في تقديم المطالبات، حتى من خارج إسبانيا.
حالات حقيقية
بول، بريطاني، تعرّض لصدمة من الخلف في فالنسيا وأُصيب بالتواء في الرقبة. عرضت شركة التأمين 800 يورو فقط. بعد تدخلنا بتقرير طبي إضافي، حصل على تعويض قدره 4200 يورو.
لينا، من فنزويلا، تعرضت لحادث مع سائق لا يملك تأمينًا. بفضل “صندوق تعويض الحوادث” الإسباني، حصلنا على تعويض يغطي السيارة والعلاج الطبي.
المطالبة بالتأمين بعد حادث مروري ليست مجرد أوراق… إنها وسيلة للدفاع عن صحتك وحقوقك. بعض الشركات تحاول تقليل التعويض أو التهرب منه، لكن لديك أدوات قانونية لمواجهة ذلك.
في Legal Allies نرافقك في كل المراحل: من تقرير الحادث وحتى استلام التعويض. نُطالب بحقك، نراجع العروض، ونرفع الدعاوى إذا لزم الأمر لضمان أقصى تعويض ممكن.
لأن سلامتك على الطريق… تستحق دفاعًا قانونيًا أيضًا.
